Felhasználási feltételek

I. A SZOLGÁLTATÓ
 
QRS Pont Kft.
Telefonszám: +36 20 999 1 999
e-mail: flex@flex.hu
Székhely: 2000 Szentendre, Rózsa u. 23. 
Cégjegyzékszám:13-09-167569
Adószám: 24795858-2-13
Nyilvántartó hatóság: Budapest Környéki Törvényszék
 
II. FOGALMAK
 
Eladó/Szolgáltató: QRS Pont Kft.
 
Felhasználó: az a természetes személy, aki 16. életévét betöltötte és hozzáfér a flex.hu weboldalhoz, és a jelen felhasználási feltételek elfogadása mellett regisztrál a weboldalon
Vásárló: az a felhasználó, aki megrendelést adott le a weboldalon keresztül
Saját fiók: a regisztráció útján létrehozott profil. Saját fiók létrehozásához a felhasználónak meg kell adnia a nevét és az e-mail címét, majd a fiókot saját jelszóval kell levédenie. Kizárólag saját fiókkal rendelkező ügyfél rendelhet az oldalról; amennyiben vásárolni kíván, további adatokat szükséges megadnia: telefonszám, számlázási és szállítási cím, céges vásárló esetén az adószámot is. Természetes személy esetén a saját fiók létrehozása és a fenti adatok megadása adatvédelmi szempontból önkéntes hozzájárulásnak minősülnek. Saját fiók a fenti adatokon kívül a folyamatban lévő megrendeléseket, korábbi megrendeléseket szintén tartalmazza.
Kosár: A saját fiók azon része, amelybe a Felhasználó a megvásárolni kívánt termékeket helyezi el
Szerződés: az eladó és a vásárló között jön létre a weboldalon megtalálható termékek megvásárlása tárgyában anélkül, hogy az Eladó és a Vásárló egyidejűleg jelen lennének
Weboldal: www.flex.hu 
 
III. FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK HATÁLYA 
 
A jelen felhasználási feltételek a QRS Pont Kft. által üzemeltetett www.flex.hu oldalon elérhető szolgáltatások igénybevevői általi használatának feltételeit tartalmazza. A QRS Pont Kft. fenntartja a jogát a jelen felhasználási feltételek egyoldalú módosítására.
 
Jelen felhasználási feltételek hatálya kiterjed a Magyarország területén, a weboldalon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra. A weboldalon keresztül történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szólü 2001. évi CVIII. törvény – „Elkertv.”- szabályozza.
 
IV. REGISZTRÁCIÓ/REGISZTRÁCIÓ TÖRLÉSE
 
A felhasználó a weboldal jobb felső sarkában található „Regisztráció” menüpont alatt, vagy a termékek kiválasztását követően a rendelés folyamán regisztrálhat. A regisztráció során a Felhasználó megad egy érvényes e-mail címet (ez lesz a felhasználónév), jelszót, valamint a regisztráló személy vezetéknevét és keresztnevét. A regisztráció tényéről a weboldal automatikus e-mailt küld, melyben kéri a regisztráció megerősítését.
 
A regisztrációt követően a Felhasználónak lehetősége van további adatokat megadni, ezek közül – vásárlás esetén – a szállítási, valamint számlázási cím szükségszerű, és egyben kötelező.
 
A regisztráció kizárólag abban az esetben jöhet létre, ha a Felhasználó a jelen Feltételeket, valamint az Adatvédelmi nyilatkozatot elfogadja, és az abban foglalt adatkezeléshez hozzájárul.
 
A Felhasználó dönthet úgy, hogy regisztrációját törölni kívánja – ezt a flex@flex.hu e-mail címen bármikor kérheti. A Szolgáltató a törlési kérelmet követően haladéktalanul intézkedik a regisztráció, a saját fiók, és a kapcsolódó adatok törlése iránt – kivéve a már leadott megrendelésekhez kapcsolódó adatokat és dokumentumokat. Egyéb adatok helyreállítására a regisztráció törlését követően már nincs lehetőség!
 
V. MEGRENDELÉS
 
​Terméket kizárólag a regisztráció alapján bejelentkezett felhasználó rendelhet meg. A felhasználó a kiválasztott termékre, vagy kosár ikonra kattintva, a termék részletes leírását tartalmazó oldalon lévő „kosárba teszem” gomb használatával teheti a kosárba. A kosár tartalmát a kosár összesítő oldalon lehet ellenőrizni, ahonnan törölni is lehetséges, illetve módosítható a megrendelendő termék mennyisége.
 
Amennyiben Ön úgy gondolja, hogy véglegesítette a megrendelni kívánt termékek mennyiségét, a kosár összesítő alatt tud választani az átvételi, illetve fizetési módok közül. Ekkor van lehetősége jogi személy (gazdasági társaság, egyesület, stb.) számára kérni a számlát számlázási cím megadásával. Ekkor a tényleges fizető alábbi adatait köteles megadni: (cég)név, székhely, adószám, telefonszám.
 
A megrendelés feladására a „Megrendelés elküldése” feliratú gombra történő kattintással kerül sor. A vásárló által elküldött megrendelést a szolgáltató automatikus visszaigazoló emailben igazolja vissza 48 órán belül. A visszaigazoló emailt követően a Vásárló a választott fizetési módnak megfelelően, utánvét esetén online számlát, átutalás esetén díjbekérőt kap a regisztrációkor megadott emailcímére. Átutalásos fizetés esetén a vételár jóváírását követően online számlát kap a vásárló.
 
A visszaigazoló e mail elküldése a szolgáltató részéről az ajánlat elfogadásának minősül, amellyel érvényes szerződés jön létre a felek között.
 
VI. TERMÉK ÉRTÉKELÉS
 
Weboldalunkon lehetőség van a termékek értékelésére pontozással, illetve szöveges értékelés elküldésére. A kitöltött értékelés megjelenítésre kerülhet
  • a. az értékelt termék információs oldalán azzal a kizárólagos céllal, hogy a többi felhasználót informálja az Ön véleményéről a termékről
  • b. részben vagy egészben felhasználható és elhelyezhető a QRS Pont. Kft. belátása szerint (pl. marketing, promóciós vagy szolgáltatás-fejlesztési célokra) a  flex.hu weboldalon, illetve olyan médiaplatformokon, hírlevelekben, különleges promóciókban, alkalmazásokban vagy bármely olyan csatornán, melyet a flex.hu birtokol, használ, üzemeltet vagy irányít. 
Fenntartjuk a jogot, hogy az értékelést moderáljuk, visszautasítsuk vagy eltávolítsuk, amennyiben azok obszcén, diszkriminatív, fenyegető, sértő, becsmérlő kifejezést tartalmazn, amennyiben az értékelő személytől eltérő személy személyes adatát tartalmazza, más weboldalak címét, e-mail vagy postai címet, telefonszámot tartalmaz.
 
VII. ELÁLLÁSI JOG
 
Jelen fejezet kizárólag azon természetes személy vásárlókra vonatkozik, akik szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körén kívül járnak el a weboldalon történő vásárláskor, a megrendelt áru használatakor, igénybe vételekor.
 
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet alapján Önt, mint fogyasztót megilleti az elállási jog abban az esetben, ha üzlethelyiségen kívül, avagy az interneten keresztül, úgynevezett távollévők között kötött szerződés alapján jött létre közöttünk a jogviszony. Ilyen esetben 14 napon belül indokolás nélkül illeti meg Önt az elállási jog, melyet az alábbiak szerint gyakorolhat:
 
A termék adásvételére irányuló szerződés esetén
  • aa) a terméknek,
  • ab) több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek,
  • ac) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
  • ad) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak Ön, vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számítva.
Önnek megvan ahhoz is a joga, hogy a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja között gyakorolja elállási jogát. A szerződés megkötésének napja az a nap, amikor Ön a megrendeléséről megkapta a visszaigazolást.
 
Amennyiben el kíván állni a köztünk létrejött szerződéstől, kérem, hogy szíveskedjen ezen szándékáról egyértelmű nyilatkozatban minket a 2000 Szentendre, Rózsa u. 23. postacímen, vagy a flex@flex.hu elektronikus levelezési címen. Nyilatkozatát megteheti az INNEN letölthető elállási nyilatkozattal.
 
A vonatkozó jogszabály értelmében Önnek az elállásról szóló nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül kötelessége visszajuttatni a termék(ek)et a 2000 Szentendre, Rózsa u. 23. címünkre.
 
Amennyiben Ön eláll a köztünk létrejött szerződéstől, az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül az Ön által megadott számlaszámra visszautalja a termék árát, valamint a szállítási költséget, amennyiben az elállás az adott megrendelés összes elemét érinti. A termék árának visszautalására akkor van lehetőségünk, ha a visszaküldött termék használtsága a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket nem haladja meg. Felhívjuk figyelmét, hogy az ezt meghaladó mértékű használtságból eredő kárunkat jogosultak vagyunk Önnel szemben érvényesíteni.
 
További információt az erre vonatkozó oldalon talál: Elállási jog
 
VIII. SZÁLLÍTÁS, FIZETÉS, SZÁMLÁZÁS
 
A megrendelt termék(ek)et a Csomagpiac Kft. futárszolgálattal kézbesítjük, mely(ek)et a futárszolgálat a feladást követően 24 órán belül házhoz szállítja.
 
A szállításra vonatkozó részletes információkat itt találja:http://flex.hu/hu/szallitasi-modok
 
Fizetés lehetséges:
  • készpénzben utánvéttel a futárnál
  • bankkártyával
  • előreutalással
A megrendelést visszaigazoló emailt követően a Vásárlás
  • utánvét esetén online számlát kap a regisztrációkor rögzített emailcímére
  • bankkártyás fizetés esetén online számlát kap a regisztrációkor rögzített emailcímére
  • átutalás esetén díjbekérőt kap a regisztrációkor rögzített emailcímére. Átutalásos fizetés esetén a vételár jóváírását követően online számlát kap a vásárló a regisztrációkor rögzített emailcímére.
IX. JÓTÁLLÁS
 
A weboldalon forgalmazott termékek mindegyike a hatályos jogszabályok és a FLEX-Elektrowerkzeuge GmbH (Németország, 71711 Steinheim, Bahnhofstraße 15. – a továbbiakban, mint Gyártó) kereskedelmi gyakorlatának megfelelő jótállással rendelkezik. Weboldalunkon kizárólag új, eredeti csomagolású, közvetlenül a Gyártó magyarországi kizárólagos értékesítő partnerétől (Flextools Hungary Kft.) származó termékeket forgalmazunk.
 
A termékekre alapvetően 1 év jótállást vállalunk, azonban a Gyártó magyarországi kizárólagos értékesítő partnere által további két év jótállási időre van lehetősége: http://www.originalflex.hu/hu/index.php?main=ketev.
 
A jótállási jegyét a termékhez csomagoljuk.
 
X. SZAVATOSSÁG
 
Ön a Szolgáltatóval szemben - annak hibás teljese esetén – kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Amennyiben Ön Fogyasztónak minősül, a termék átvételétől számított 2 éves elévülési időn belül érvényesítheti ezen igényét azon termékhibák esetén, amelyek már a termék átadása időpontjában is léteztek. Fogyasztónak nem minősülő vásárló esetén az igényérvényesítésre 1 év áll rendelkezésre.
 
Kellékszavatossági igénye alapján a Vásárló választása szerint
 
a) kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Szolgáltatónak - másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva - aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a Vásárlónak okozott érdeksérelmet; A kijavítást vagy kicserélést - a dolog tulajdonságaira és a Vásárló által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a Vásárló érdekeit kímélve kell elvégezni. vagy
 
b) az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének a (4) bekezdés szerinti feltételekkel nem tud eleget tenni, vagy ha a Vásárlónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.
Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
 
A Vásárló a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a Szolgáltatónak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a Szolgáltató adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.
 
A Vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a Szolgáltatóval közölni. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Vásárló felelős.
 
A terméknek a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik. Ezt a szabályt kell alkalmazni arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik.
 
A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik.
Ha a dolog meghibásodásában a Vásárlót terhelő karbantartási kötelezettség elmulasztása is közrehatott, a szavatossági kötelezettség teljesítésével felmerült költségeket közrehatása arányában a Vásárló köteles viselni, ha a dolog karbantartására vonatkozó ismeretekkel rendelkezett, vagy ha a Szolgáltató e tekintetben tájékoztatási kötelezettségének eleget tett.
 
XI. FELELŐSSÉG
 
A Weboldalon található információk jóhiszeműen kerültek felhelyezésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért, teljességéért Szolgáltató nem vállal felelősséget a Felhasználó használata során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért kivéve a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegést.
 
Az Ügyfelek által a Weboldal használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni.
A Weboldal és annak tartalma szerzői jogvédelem alatt áll.
 
Az adatvédelemre vonatkozó rendelkezéseket ITT találja.
 
XII. PANASZÜGYINTÉZÉS
 
Amennyiben Ön Fogyasztónak minősül, és panasszal kíván élni, kifogásait az alábbiak szerint terjesztheti elő:
 
Vásárlói ügyfélszolgálat: Telefonszám: +36 20 999 1 999, e-mail: flex@flex.hu, 2000 Szentendre, Rózsa u. 23.
 
A telefonon bejelentett panaszt a Felhasználónak legkésőbb az írásbeli panaszra vonatkozó szabályokban meghatározott érdemi válasszal egyidejűleg megküldi, és a továbbiakban az írásbeli panaszra vonatkozóan rendelkezések szerint jár el. A telefonon közölt szóbeli panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítószámmal látja el, a panasz visszakereshetősége érdekében, mely számot a Szolgáltató köteles a Felhasználóval közölni.
 
A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezését követően harminc napon belül megvizsgálja és érdemben megválaszolja. Amennyiben a panaszt a Szolgáltató elutasítja, köteles álláspontját az elutasításra vonatkozó érdemi válaszában megindokolni. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Szolgáltató köteles öt évig megőrizni.
 
Egyéb jogérvényesítési lehetőségek
 
Ha a fogyasztói jogvita a fentiek szerint nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva az Ügyfél számára:
 
Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. A hatáskörrel és illetékességgel rendelkező hatóságok listája és elérhetőségei a http://jarasinfo.gov.hu holnapon érhetők el.
Békéltető testület. Pest Megyei Békéltető Testület 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. em. 240. (+36-1) 269-0703, pmbekelteto@pmkik.hu, Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81. 
Bírósági eljárás. Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárásban.